Por alguns anos fui chefe editorial da Revista Milani Store, um veículo de comunicação especializado em Cultura que circulou em Marília entre 2010 e 2015. Durante todo o período em que a revista esteve presente na cidade, ela se esgotava rapidamente, o que provocava curiosidade nos integrantes da equipe de jornalistas!
Fomos pesquisar, pois todos estávamos surpreendidos com os resultados! Descobrimos que a grande busca era efeito da publicação de artigos sobre vinhos, livros e os artistas da cidade e de todo o Brasil.
Um dos destaques editoriais era o nosso Chef/Sommelier, Luís Fernando Scouto, responsável direto pelos artigos sobre adega de vinhos existente na livraria. Foi então que o vai e vem de clientes, ora para comprar livros, ora para buscar vinhos, despertou grande curiosidade no sommelier pelo fato de as pessoas buscarem justamente esses elementos: vinhos e livros. (Isso porque o setor de embalagem encantava o consumidor ao embrulhar duas culturas: do leitor e do apreciador de vinhos).
Os frequentadores das Lojas Milani na Rua São Luís, no centro da cidade de Marília, em pouco tempo passaram a prestar atenção nas vitrines da loja. Ao lado direito, a prateleira deixava visível as variedades de vinhos importados e nacionais, enquanto na do lado esquerdo era possível encontrar os encantos dos bestsellers.
Ao centro estava a porta de entrada de uma das mais belas concentrações de arte cultural de vinhos e livros, produtos de elegância e sabores para consumo diário. A loja física na rua mais popular da cidade era quase um ponto turístico da cidade e região, pois a excelência no atendimento criava fidelização e tornava o local o ponto mais cobiçado da cidade. Para quem estava em casa, as mídias sociais eram verdadeiros motivos para embarcar num passeio para toda família explorando os segredos das capas dos livros e rótulos de vinhos deliciosos.
Esse encanto de lugar durou sete anos, sendo um ponto de encontro para atividades culturais e comerciais. Em pouco tempo cedeu seu lugar para o novo endereço da Biblioteca Municipal de Marília. Mas as vendas continuam até hoje no online pelo site:
O Doutor e o Livro
Certo dia fui surpreendido com um pedido extremamente agradável a princípio! Um consumidor com bom gosto no paladar e nas escolhas de vinhos costumava brincar com as nossas atendentes dizendo “cadê aquele vinho que homenageia Dom Quixote?”. Por sua vez, era o cliente de excelência na escolha dos rótulos de vinhos e também consumidor de obras literárias famosas.
Ele era um bom advogado, mas de poucos amigos na cidade onde o amor e a razão não se equilibravam para o homem durão do direito.
“Caro amigo, quero sua ajuda. Escrevi um livro! Preciso da sua experiência para lançar na sua livraria! Quero saber os caminhos para fazer meu roteiro de convidados, quero uma noite igual às que vejo em seus lançamentos nos jornais e TVs”, disse ele.
Apesar do bom cliente que era, eram precisos alguns cuidados para não perder meu bom cliente já fidelizado e frequentador assíduo da livraria.
“Pois bem, vamos lá. Considere alguns detalhes, meu caro amigo, para fazer seu lançamento. Vamos relembrar os seus amigos de escola lá do ensino médio. Onde eles estão atualmente?”, perguntei.
“Nem sei que destino tomaram!”, respondeu.
“Da universidade você se lembra?”
“Pelo contrário! Viraram concorrentes!”
“Lembra quando serviu o exército?”
“Fui dispensado a pedido da minha mãe!”
“Você frequenta alguns clubes de serviços, como Rotary, Lions e Maçonaria?”
“Confesso que já fui convidado, mas não dei bola. Acho que não tenho o perfil!”
Mesmo sabendo de seu poder aquisitivo, preferi não o atender. Pelas respostas, sabia que seu lançamento na livraria seria um desastre, então preferi conservá-lo como cliente de Vinhos e livros. Em razão da sua profissão, indiquei que ele fizesse o lançamento na OAB – Ordem dos Advogados do Brasil. Ele aceitou, mas acabei sendo escalado para ser o orador do evento.
Infelizmente, a minha previsão se realizou. Apenas poucas pessoas adquiriram seu livro. Diferentemente dos vinhos que agrega amigos, meu cliente não soube fazer na vida uma legião de amigos e, por isso, pagou o preço quando lançou seu livro.
Eu comprei um livro dele, mas durante o momento do autógrafo, ele sussurrou ao meu ouvido: “Quer conhecer seus verdadeiros amigos? Lançe um livro”.
Mário Milani abril de 2017.