A Comunicação Inconsciente: Nosso Primeiro Julgamento
Se comunicar é tão fundamental quanto respirar: raramente temos consciência plena do que estamos expressando, da mesma forma que não prestamos atenção constante à nossa respiração. E essa falta de percepção sobre nossa própria comunicação é um limite que nos impede de sermos assertivos.
Afinal, a comunicação transcende as palavras. Em milésimos de segundos, ao olhar alguém, recebemos diversos “estímulos” que formam uma percepção imediata. Quem nunca olhou para alguém e pensou “não fui com a cara dele(a)”? Isso é mais comum e inconsciente do que imaginamos. Nosso cérebro processa informações sobre a roupa, postura, gestos e expressões.
Além da visão, outros sentidos contribuem: o auditivo avalia a modulação da voz; o cinestésico sente o aperto de mão — do hesitante ao excessivamente forte; e o olfato, que pode marcar a presença de alguém no ambiente.
Os Desafios da Comunicação na Era Digital
Quantas vezes já fomos mal interpretados por uma mensagem no WhatsApp, ou mesmo em chamadas de Zoom ou Google Meet? A intenção era ser gentil, mas a pessoa nos achou ríspidos. A ausência desses estímulos presenciais prejudica nossas interações, deixando a mensagem incompleta. É por isso que nada substitui o bom e velho “olho no olho”.
Mas se estamos sempre nos comunicando, por que ainda falhamos em ser assertivos e transmitir confiança? Justamente porque não temos consciência total do que estamos comunicando: não percebemos as mãos se escondendo quando estamos tímidos, os gestos incisivos que transmitem autoridade, ou os famosos “né!?”, “tipo assim” e “entendeu?” que são vícios de linguagem.
Quando o nervosismo bate, a velocidade da fala aumenta, prejudicando a clareza da mensagem e dando espaço para os vícios. Gestos pacificadores (já viu meu post no Instagram sobre isso?) aliviam a tensão. E aquela contração dos lábios em sinal de desgosto? Acontece em apenas 3 milésimos de segundo. E, por mais que não vejamos em nós mesmos, somos mestres em percebê-los nos outros.
O Primeiro Passo: Consciência e Autoavaliação
Para uma comunicação mais assertiva, o primeiro passo é a consciência: entender o que realmente estamos comunicando. Isso vai além da nossa autopercepção; envolve a percepção alheia. Se seu objetivo é transmitir disponibilidade, mas você passa segregação, sua comunicação não está sendo assertiva.
Se for pedir feedback a pessoas próximas sobre sua comunicação, vá despido de ego. Lembre-se: sua comunicação é muito mais sobre o que os outros entenderam do que sobre o que você quis dizer. Se o feedback for negativo, reflita.
Aqui estão algumas perguntas para seu processo de autoconhecimento:
- O que minha presença transmite logo no primeiro contato?
- Quais pontos você acha que eu poderia melhorar na minha comunicação?
- Meus gestos são naturais ou forçados?
- Minha postura transmite confiança ou insegurança?
- Qual nicho de negócio você acha que eu pareço atender?
- Eu pareço mais acessível ou mais distante no dia a dia?
- Eu escuto mais ou falo mais nas conversas?
- Minha forma de me vestir reforça ou contradiz o que eu comunico?
- Sei diferenciar quando estou sendo assertivo e quando estou sendo agressivo?
- Que impressão você tem sobre minha capacidade de liderança?
- Se você pudesse me dar um conselho para melhorar, qual seria?
O Segundo Passo: Buscar Conhecimento
O segundo passo é se aprofundar. Existem dezenas de livros e cursos que podem transformar sua comunicação. Se o primeiro passo foi se ver através dos olhos dos outros, o segundo é aprender e modelar técnicas e comportamentos que o tornarão mais assertivo, confiante e autêntico.
O Terceiro Passo: Treinar e Praticar
O terceiro passo é treinar, testar e validar. A comunicação é como um esporte: exige treino para alta performance. Um músculo precisa sair da zona de conforto para crescer. E, na comunicação, toda interação é válida! Não é preciso um grande público (mas se tiver a chance, aproveite!). Até mesmo um contato com um estranho é uma oportunidade de treino.
A Comunicação Conecta, Impacta e Transforma
A comunicação é a ponte que conecta pessoas, e não há nada mais valioso que relacionamentos. Ela une ideias a grandes oportunidades, dá voz aos seus projetos e faz com que sua visão seja entendida e lembrada. É a comunicação que constrói confiança, fortalece e mantém vínculos. Sem clareza, até as melhores intenções podem se perder.
Agora, se você quer que sua mensagem toque, impacte e se torne memorável, existe um processo validado por mais de 100 mil alunos em todo o Brasil – algo que promove uma verdadeira transformação de vida.
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